Как мы работаем

 

 

    Этапы работы

 

    1. Разработка программы

 

    2. Реализация проекта

 

    3. Контроль качества

 

    Методы

 

    Тренинг

 

    Диагностическое интервью

 

    Включенное наблюдение. Наблюдение

 

    Семинары и конференции

 

    Мини-лекции

 

    Деловая игра

 

    Управленческая сессия

 

    Стратегическая сессия

 

    Моделирование ситуаций

 

     Тайный покупатель

 

 

 

 

ЭТАПЫ РАБОТЫ

 

 

1. Разработка программы (этап также может быть реализован в качестве отдельного модуля)

 

          Определение задач и постановка целей проекта;

          Диагностические мероприятия;

          Составление плана работы и утверждение программы с Клиентом;

          Выбор методов и форм работы с учетом  специфики деятельности компании - заказчика;

          Исполнительная схема работ. Ценообразование;

          Формирование концепции обучения  персонала / развития компании.

 

    

Данный этап включает в себя:

 

         1-2 встречи с представителями Заказчика;

         предварительная диагностика;

         диагностику и оценку будущих участников тренинга с предоставлением отчетов по каждому участнику и сводного отчета, автоматизированные методы - по желанию заказчика;*

         аудит работы (в случае необходимости) различными методами.

 

 

 

По результатам подготовительного Этапа разрабатывается программа обучения, а также даются рекомендации по повышению эффективности проводимой работы.

 

 

2. Реализация проекта

 

         Проведение мероприятий согласно Исполнительной схеме

 

 

3. Контроль качества   (этап также может быть реализован в качестве отдельного модуля)

 

 

Оценка эффективности обучения согласно утвержденным критериям эффективности.

 

После проведения обучения проводится итоговый (промежуточный) мониторинг посредством диагностики и оценки прошедших обучение участников тренинга с предоставлением комплексного отчета или отчетов по каждому участнику (по желанию заказчика).

 

 

 

По итогам тренинга формируется концепция дальнейшего развития персонала в соответствии со стратегическими целями компании заказчика.

 

 

МЕТОДЫ (далее приводятся примеры используемых нами в работе методов)

 

 

 

Тренинг

Наиболее эффективный метод развития компетенций персонала, направленный на получение знаний, развитие навыков и достижение поставленных целей.

 

Диагностическое интервью

Комплекс методов получения значимой, с точки зрения реализации проекта, информации об исходном уровне целевой аудитории проекта.

 

Включенное наблюдение. Наблюдение

 

Метод исследования, в котором исполнитель становится участником естественным образом происходящей деятельности. Данные собираются неформально в ходе участия исполнителя в нормальной жизнедеятельности компании-заказчика.

Наблюдение же подразумевает наблюдении со стороны за процессами в компании-заказчика.

 

Семинары и конференции

Методы групповой работы, позволяющие узнать и перенять опыт участников мероприятий. Прекрасная возможность освоить эффективные инструменты решения конкретных бизнес-задач на операционном, тактическом и стратегическом уровнях.

 

Мини-лекции

Метод групповой работы, необходимый в процессе обучения. В ходе применения данного метода участники имеют возможность получить информационный материал в «концентрированном» виде, что положительно сказывается на динамике тренинга и повышает его эффективность.

 

Деловая игра

Данный метод позволяет, на примере специально разработанного «кейса», проанализировать ситуацию, максимально приближенную к рабочей, и дает участникам возможность осознать свой потенциал и направления дальнейшего развития.

 

Управленческая  сессия

Предлагаемый метод групповой работы эффективен при проведении организационных изменений, культуральных и идеологических преобразованиях в компании, при необходимости активного вовлечения в процесс  изменений большого количества сотрудников и их мотивации на достижение результата. 

 

Стратегическая сессия

Наиболее эффективный метод групповой работы с использованием активных форм генерации идей. С помощью стратегической сессии могут быть достигнуты следующие результаты:

 

 

          Анализ текущей организационной ситуации;

          Определение приоритетных направлений развития организации;

          Развитие управленческих команд;

          Развитие инновационного мышления;

          Разработка материала для  внедрения изменений в организации.

 

 

Моделирование ситуаций

Представляют собой закрепляющие мероприятия, в рамках которых появляется возможность проанализировать свою работу и обсудить практическое применение полученных в результате обучения  навыков и инструментов.

 

 

Тайный покупатель

 

Одна из наиболее распространенных целей применения метода «тайный покупатель» — оценка соблюдения сотрудниками профессиональных стандартов. На входе в исследование в этом случае находятся стандарты работы персонала, а на выходе — контроль их соблюдения. Процесс формирования и внедрения стандартов продаж и обслуживания клиентов можно представить в виде цепочки, состоящей из пяти элементов: «стандарт – показатель – сбор данных – оценка – мотивация».

 

 

 

        *Все тренинги, проводимые «Тренинг-Show», проходят в интерактивном формате. Все участники тренинга получают специально разработанный методический раздаточный материал (Рабочая тетрадь).